Los
virus informáticos pueden dañar los archivos o
cambiar los nombres de los archivos de cualquier programa en el sistema,
incluyendo el software antivirus.
Si su ordenador
ha sido atacado por un virus importante, es posible que el software antivirus Norton sufrió algunos daños. Restaurar el software antivirus Norton es como la restauración de cualquier otro programa en su
ordenador. En primer lugar usted debe deshacerse del virus, y luego el programa
puede ser reinstalado.
Instrucciones
1. Ejecute un análisis de virus en
su computadora. Dado que la función de escaneo de virus de Norton, o
bien no funciona o no estar seguro de usar, descargar un software antivirus
gratuito, como AVG Anti-Virus, desde Internet o realizar un análisis gratuito a
Internet, al igual que el análisis gratuito de Kaspersky, en su sistema. Una vez que haya descargado e
instalado AVG, estos dos escáneres
funcionan muy parecidos. Haga clic en la opción "Scan" en el
panel izquierdo y luego en "Inicio" para comenzar a escanear su
sistema. Un análisis de su sistema puede tomar algún tiempo para
completar, a menudo más de 30 minutos. Una vez finalizada la exploración,
verá una lista de los archivos malos en su sistema.
2. Eliminar el virus y archivos dañados de su sistema. El análisis de virus que utiliza en su
equipo probablemente tendrá una opción para eliminar el virus y malas archivos
en la versión gratuita. En ese momento, se le pedirá que pagar por el
software de detección de virus con el fin de eliminar los archivos. Esta es
una buena opción para las personas que no saben mucho sobre el registro de la
computadora. Borrar a través del programa obtendrá de forma segura
deshacerse de todos los archivos malos. Si usted sabe cómo trabajar con su
equipo de registro, usted puede optar por hacer una lista de los archivos malos
encontrados por la exploración, entrar en el registro de la computadora y eliminar estos archivos por su cuenta.
3. Desinstalar todos
los programas de Norton en el equipo. Para
desinstalar un programa, vaya al menú "Inicio" y seleccione
"Panel de control". Haga clic en la opción "Agregar o
quitar programas". Haga clic en el nombre de un programa de Norton, y
una pequeña ventana aparecerá. Haga clic en el botón "Agregar / Quitar"
o "Cambiar / Quitar" que aparece. Siga las instrucciones de las
pantallas para quitar el programa del sistema.
4. Reinicie el equipo si se le solicita. Algunos sistemas requieren un
reinicio para que los cambios surtan efecto.
5. Complete los mismos pasos para eliminar todos los programas de Norton en el equipo. Los programas
se enumeran en orden alfabético en la pantalla "Add / Remove", por lo
que todos los programas de Norton deben agruparse.
6. Vuelva a instalar el software antivirus Norton en su ordenador. Usted
debe tener el CD de instalación original o la descarga original del software
con el fin de instalar el programa. Simplemente inserte el CD o abrir el
archivo descargado "setup.exe"
para iniciar la instalación. Habrá pantallas de configuración que le guiarán
a través de todo el proceso de volver a instalar el software antivirus Norton en su sistema.
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